Política de Privacidad

1. Introducción

En Don Mil Usos valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, conservamos y protegemos tus datos personales al usar nuestra plataforma y al comunicarte con nuestro bot de WhatsApp.

Esta política aplica a todo usuario que accede a nuestra web, realiza solicitudes de servicio y recibe mensajes por WhatsApp a través de Don Mil Usos.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales que nos facilitas directamente y datos que resultan necesarios para conectar tu solicitud de servicio con proveedores verificados.

Nombre y apellidos.
Teléfono y número de WhatsApp.
Dirección o ubicación del servicio.
Descripción de la necesidad de servicio.
Preferencias de horarios y condiciones de acceso.
Comentarios, calificaciones y opiniones que compartes con nosotros.

No solicitamos información financiera sensible, a menos que la proveas directamente al proveedor de servicios al acordar el pago.

3. Uso de WhatsApp Business

Utilizamos WhatsApp Business para gestionar la comunicación entre tú y Don Mil Usos, y para enviar información relevante sobre tu solicitud de servicio.

Los mensajes que envía el bot pueden incluir:

Confirmación de recepción de tu solicitud.
Solicitudes adicionales de información.
Opciones de proveedores disponibles.
Notificaciones de seguimiento y coordinación de servicio.

Solo nos comunicamos contigo mediante WhatsApp cuando tú lo solicitas o con tu consentimiento explícito. No enviaremos mensajes promocionales sin tu permiso.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos personales con base en tu consentimiento y en la necesidad de prestar el servicio solicitado.

Consentimiento explícito: Al proporcionar tu número de WhatsApp y usar nuestra plataforma, aceptas que Don Mil Usos use tus datos para enviarte mensajes relacionados con tu solicitud y la coordinación de servicios.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos en contacto@donmilusos.com. El retiro de consentimiento no afecta el tratamiento previo que ya se haya realizado.

5. Compartición de datos

Compartimos tus datos únicamente con el proveedor que seleccionaste, para que pueda contactarte y prestar el servicio solicitado.

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo divulgamos información cuando es necesario para:

Completar la conexión con el proveedor seleccionado.
Cumplir con obligaciones legales o normativas.
Proteger tus derechos, nuestra seguridad o la de terceros.

Cuando trabajamos con proveedores externos para operar la plataforma, exigimos que cumplan con los mismos estándares de protección de datos que nosotros.

6. Seguridad y conservación

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida.

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y para satisfacer obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura.

7. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos personales.
Oponerte al tratamiento de tus datos cuando la ley lo permita.
Solicitar la portabilidad de tus datos cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@donmilusos.com con tu nombre completo y una descripción clara de tu solicitud.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión más reciente en esta página y cambiaremos la fecha de actualización.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

Email: contacto@donmilusos.com
WhatsApp: Don Mil Usos Bot
Dirección: Avenida Las Américas, Edificio Parque 14, Ciudad de Guatemala